網上行電郵服務使用貼士及教學

您可在登入網上行電郵後，於右上角的下拉式選單中選擇「變更密碼」。亦可到https://cs.netvigator.com/， 於左邊欄的「我的戶口資料」下選擇「更改密碼」。

請於網上行電郵登入版面或https://cs.netvigator.com/中按「忘記密碼」提交查詢， 或致電熱線1000。

請於網上行電郵登入版面或https://cs.netvigator.com/中按「忘記登入名稱」提交查詢，或致電熱線1000。

不可以，網上行電郵服務只提供給網上行寬頻客戶。

您的網上行電郵帳戶可能會被本公司暫停，而令您不能寄出／接收電郵。

您的網上行郵箱會於您的寬頻服務結束後同時停止服務。郵箱停止服務後，不能再提取郵箱內的電郵。

不可以。於您舊有的網上行電郵帳戶裡的電郵並不會被移到新的電郵帳戶中。

您的接收及外寄的電郵沒有被具體限制。但是，若您已訂購 「電郵過濾(升級版)服務」 或已啟動 「加強版垃圾電郵過濾」，接收了的電郵可能會被歸納為濫發郵件而被過濾到垃圾郵件匣中。

是。為了減低用戶接收到含有宣傳性質的電子郵件及避免電子郵箱超出儲存限額，網上行設定了一些電子郵件的限制。

網上行電郵儲存容量會自動因應您的用量而升級加大。

儲存容量會因應您的用量而逐步升級加大。

臨時電子郵件地址並沒有獨立的儲存空間，於臨時電子郵件地址收到的郵件會列入網上行電郵帳戶整體的儲存容量。

您可以發放5MB以下的電子郵件（包括電郵附件在內）。

擴大郵箱儲存容量是於後端進行的， 因此您可於期間照常寄出／接收郵件。

您通常可建立多達100個過濾器。

有。設定自動回覆功能：登入網上行電郵後到 「設定」 ＞「不在辨公室」 建立自動回覆的訊息及條件。
設定自動轉寄功能： 登入網上行電郵後到 「設定」 ＞ 「郵箱」， 於 「將副本轉寄至」 下可設定要轉寄至的電郵地址。

使用網上行電郵服務不需要進行任何配置。

相容的操作系統： Windows PC，Mac OS X， iOS， Android 及 BlackBerry。
相容的瀏覽器: Internet Explorer、Chrome、 Safari 及 Firefox。
若使用電郵客戶端設定網上行電郵帳戶 （如 Exchange ActiveSync ／ IMAP ／ POP） ，請在本頁內「網上行電郵設定」依照提示進行設定 。

可以。於Windows 10 Edge瀏覽器中選擇 「使用Internet Explorer開啟」 後便可登入及使用網上行電郵帳戶。

已删除的郵件會移至垃圾桶。您可於垃圾桶中將該郵件移回收件箱或其他資料夾，但並不能復原已從垃圾桶中删除的郵件。

因涉及個人私隱，我們不會為客戶就已删除的郵件作出備份。因此，我們並不能為客戶取回相關郵件。

可以。您可同時於多個設備中登入網上行電郵帳戶。

設定電郵地址的首部後並不能被更改。

若您已訂購 「電郵過濾（升級版）服務」，或已啟動「加強版垃圾電郵過濾」，接收了的電郵可能會被歸納為濫發郵件而被過濾到垃圾郵件匣中，請查閱您的垃圾郵件匣。另外，郵件或會因已設定臨時電子郵件地址或過濾器而被送至其他的資料夾。

要調查原因，我們需要訊息未能發送報告，這個報告通常會在訊息不能到達收件者的時候，回送給電郵發送人。這個回郵報告包括了不能成功傳送的原因。

若删除整個資料夾，該資料夾及所有在內的電郵會被移至垃圾桶。

每當收到客戶對濫發／釣魚郵件的舉報後 ， 網上行會聯絡及通知寄件人的電郵供應商有關該些濫發電郵活動。另建議客戶啟動「加強版垃圾電郵過濾」， 讓已知的垃圾郵件能被直接送進垃圾郵件匣中。