使用貼士及教學
Norton Security
- 常見問題
- 系統要求
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常見問題安裝 Norton Security 時遇到困難？請按此了解安裝指南詳情。訂購-
1. 我怎樣才能知道我有多少個已啟動／未啟動的 Norton Security 服務？
PC及Mac：
方法1：可在 Norton Security軟件主頁檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。
方法2：於my.norton.com登入您的Norton帳戶，然後把滑鼠移至左上角的圖示，並點擊「我的訂閱授權」。您可在Norton Security Premium一行中檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。
所有支援的作業系統: 於my.norton.com登入您的Norton帳戶，然後把滑鼠移至左上角的圖示，並點擊「我的訂閱授權」。您可在Norton Security Premium一行中檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。 -
2. 我不是網上行用戶，我在您的網頁可以訂購 Norton Security 嗎？
不可以，只有網上行客戶才可以透過網上行網頁訂購 Norton Security。
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3. 我最多可以為多少個裝置訂購Norton Security？
最多9 個兼容裝置。
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4. 我可以怎樣為我的裝置訂購Norton Security？
於https://cybersecurity.netvigator.com/使用您的網上行ID及密碼登入並訂購，或致電我們的客戶服務熱線 1000，或到我們的門市或服務中心聯絡我們的職員。
安裝#
#要進行裝置註冊，您必須連接到互聯網。-
1. 如果我只為了一個裝置訂購Norton Security服務計劃，我可以在多個裝置上使用Norton Security嗎？
不可以，您只能夠在一個裝置上使用Norton Security。如果您要在一個新的裝置上使用Norton Security，您必須移除已安裝在舊裝置上的Norton 軟件後，才可在新裝置上安裝Norton 軟件。
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2. 當我轉用新的裝置後，我需要重新安裝 Norton Security 嗎？
需要，您必須移除已安裝在舊裝置上的Norton 軟件才可在新裝置上安裝Norton 軟件。請使用您的網上行ID及密碼於https://cybersecurity.netvigator.com/ 登入以移除及安裝Norton Security。
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3. 我可以在同一裝置上安裝多個防毒軟件嗎？
不建議，這可能會引致軟件衝突。
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4. 在Norton Security 安裝完成前，它會否移除其他已安裝的防毒軟件？
會，雖然安裝 Norton Security時它會移除其他已安裝的防毒軟件，但我們不保證所有檔案均會被移除。因此我們建議顧客手動移除已安裝的防毒軟件檔案，以確保其被徹底移除。
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5. 我怎樣可以知道我是否成功安裝了 Norton Security 在我的裝置上？
PC及Mac：安裝成功後，桌面上會出現Norton Security launchpad 圖示，在工作列上也有Norton Security圖示。在 Norton Security 程式的主頁上，您可以見到綠色的剔號，表示您的電腦已受Norton Security保護。
智能手機或平板電腦：在裝置的主畫面上會出現Norton Security程式的圖示。 -
6. 安裝Norton Security後會使我的電腦一般運作變慢嗎？
Norton Security 不會使您的電腦明顯變慢，因為它只需要有最少1GB 記憶體去運行。當它在對您的電腦進行全面病毒掃瞄時，您有時可能會覺得電腦的速度變慢，這是正常的狀況。當掃瞄完成後它會把使用的資源釋放。
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7. 安裝 Norton Security 會否移除Windows Defender程式？
不會，它只會暫時停止 Windows Defender 運作，因為您並不需要多於一個防毒軟件同時運作。
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8. Norton Security 會否 「Root」 我的 Android 裝置？
不會，它只會向您的裝置管理員要求權限以令某些功能正常運作。
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9. 安裝完成後需要特別設定去啟動 Norton Security嗎？
不需要，當安裝完成後您的裝置會即時受保護。只有防盜功能需要另外設定。
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10. 我的Norton Security必定是最新版本嗎？
電腦版的Norton Security未必是最新版本。您需要使用LiveUpdate*功能手動更新軟件至最新版本。您可能需要重複此動作多於一次，直至軟件已更新至最新版本。
*要使用LiveUpdate功能，您必須連接到互聯網。
平台/ 作業系統-
1. Norton Security支援哪些裝置及作業系統？
它支援個人電腦、蘋果電腦、iOS、Android 智能手機及平板電腦（部分功能只適用於iOS）。
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2. Norton Security在不同作業系統的軟件名稱及程式名稱？
PC: Norton Security Online
Mac: Norton Security
iOS: 諾頓行動安全
Android: Norton 網路安全與防毒
防毒功能
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1. 如果我的電腦已經感染病毒，安裝Norton Security還有作用嗎？
有，在安裝Norton Security時它的清理工具會檢視受病毒感染的檔案。
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2. 如果我的裝置受到病毒感染，我會見到彈出警告嗎？
會。
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3. 電腦病毒會透過藍芽傳播嗎？
會，某些電腦病毒會透過藍芽傳播。
防盜功能@
@要使用網頁式防盜功能，您必須連接到互聯網。-
1. 防盜功能中的安全清除功能會把手機內的 SD 卡資料清除嗎？
會，它會把手機內存資料及 SD 卡的資料清除。
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2. 我怎透過防盜功能偵測我已遺失裝置的位置？
它會透過 GPS 定位、Wi-Fi或流動數據來偵測已遺失裝置的位置。
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3. 如果已遺失裝置上的 SIM 卡被更換，防盜功能還可以偵測它的位置嗎？
不能。不過當SIM卡被移除或更換時，裝置會被鎖定（必須先啟用SIM卡鎖定功能）。您可以到裝置頁選擇防盜功能，以啟用SIM卡鎖定功能。
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4. 如果我遺失的裝置被關掉，防盜功能還可以偵測到它的位置嗎？
不能。遺失的裝置需要開啟並連接到互聯網才可以偵測到它的位置。
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Norton Security
- PC
- Mac
- 流動裝置
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可支援作業系統：
‧ Microsoft Windows 10 (32 位元和 64 位元)
‧ Microsoft Windows 8/8.1 或以上版本 (所有版本 - 部分保護功能在 Windows 8 開始畫面的瀏覽器中無法使用)
‧ Microsoft Windows 7 (所有版本) Service Pack 1 或以上版本
處理器：
‧ 1 GHz
記憶體：
‧ Windows 10：2 GB (復原工具至少需要 512 MB RAM)
‧ Windows 8/7：1 GB (32 位元) 或 2 GB (64 位元) (復原工具至少需要 512 MB RAM)
磁碟空間：
‧ 300 MB 可用硬碟空間 -
可支援Mac OSX作業系統：
‧ Mac OS X 10.7.5 (Lion) 或以上版本
‧ 若要安裝所有Norton產品版本 8.x 或以上版本，您需要擁有 Mac OS X 10.10.x 或以上版本
處理器：
‧ Intel® Core™ 2 Duo、core i3、Core i5、core i7 或 Xeon 處理器
記憶體：
‧ 2 GB
磁碟空間：
‧ 300 MB 可用硬碟空間 -
可支援作業系統：
Android™ 的系統要求
‧ 作業系統
Android 6.0 或以上版本1,2
‧ 裝置要求
具有 15 MB 儲存空間的 Android 平板電腦或手機
iOS 的系統需求
‧ 作業系統
執行目前和前兩個版本的 Apple iOS 的 iPhone 或 iPad
Windows 的系統需求
‧ 作業系統
諾頓行動安全與 Microsoft Windows 10 手機不相容。
1 Android 6.0 或以上版本支援自動掃描 Google Play™ 商店上的應用程式（Samsung 裝置除外，執行 Android 6.0 或以上版本的 Samsung 裝置方可支援該功能）。若較早版本的Android裝置要掃描 Google Play 上的應用程式，必須使用 Google Play 的「分享」功能。
2 不支援 Android 多使用者模式。